装修对于每个家庭来说都是一项大工程，费心费力的同时又是一笔不小的家庭开支，让装修简单到极致，选对一个口碑好的家装公司和一个优秀的项目经理尤为重要。

王槐涛是机械工厂行业出身，2017年从广东回到海南，开始新的生活新的工作，虽然他在公司任职项目经理仅仅两年，但他的经验值、专业度却远比想象中的优秀。

进入家装行业，不断精进自己

用心做品质，让客户受益

2008年大学毕业的王槐涛第一份工作是机械工厂，从基层做起的他，在人生路上不断锤炼自己的能力，为自己的工作经验涂抹色彩。到了2017年，他选择来到海南，接触房地产行业，短暂工作了几个月，辗转进入家装行业，进入捷诚，重新开始一段全新职场生活。

在捷诚的这四年，他的履历丰富多彩。2017年进入捷诚的他，是一名家装顾问，当时的王槐涛想先通过销售岗，加强自己的口才能力；而他做到了，在家装顾问岗位将近两年的时间里，他凭借出彩的表现，在团队中脱颖而出，出类拔萃的他得到了领导的赏识，更加重视培养他。两年的家装经验积累，领导建议他从外联部转到工程部，让他能有更多的空间去施展自己的一身本领。

转职为项目经理的他，因为有了前期的施工专业知识以及他认真负责的工作态度做为铺垫，所以很快有了起色，并不断的收到来自客户的肯定

哪有无缘无故的信任

都是在施工的进程中逐步积累，慢慢成就的

王槐涛常说：“把客户的房子，当成自己的房子来装”，而这绝不是随口说说，而是切实的做到。从他下面服务的这位客户，就可以真切的感受到。

业主韩先生在今年一月份选择了我们公司进行装修房子，当时就是王经理为他做的施工。

在施工过程中，他给客户提出了很多中肯的建议。因为户型的原因，厨房的排烟管通过下叠的卫生间排出，距离远，非常麻烦。王经理建议移动管线，通过开阔的管道井排出，非常的方便。

而且当时客户着急入住，所以工期非常紧凑。为了能够保质保量的完成，王经理在工人的安排、材料的衔接、质量的把控等各个环节，严格按照施工进度，加班加点为客户赶制新家

当问到他，是如何赢得客户信赖的，他表示：“哪有无缘无故的信任，刚开始的时候，客户总会来工地看看施工的进度、工艺的品质，随着工地进程的推进，信任慢慢的积累，客户来的次数越来越少，也就表示对你真正的放心。其实，信任是一个过程，你做好了，客户自然就会放下戒备心。”

所有的亲力亲为

都只为好的品质，让客户满意的交付

经过多个项目的施工，他对各项节点，施工工艺的把控日益成熟，正因为他对工作的认真负责，所以他的工地，很少出现质量问题。两年的时间，他完工后的工地，客户都会送上一句“选择你，放心！”

访谈过程中，问道如何做好工地管理时，他说：“主要还是亲力亲为吧！大多项目的面积都不小，有时主材还是客户外购的，所以需要大量的沟通工作”。

对于工程管理，他只认准一点“把质量干好”，所以他对工人师傅的要求很高，选择的都是经验丰富且手艺好的。

做了这么多项目施工，在工作中最满足的还是每一次竣工仪式上，客户及家人满意的好评和数次的感谢。4

好工地，并非一蹴而就

过硬的工程品质+认真负责工作态度，才能赢得客户信赖

聊天中有问到刚上任项目经理，会不会有压力？他笑着说：“压力肯定是有的，但我会敢于面对，将压力转化为动力”，而他也确实做到了，获得了许多客户的信赖。

作为一名项目经理，他对工程团队也有很高的要求，尤其是自己，从个人形象、工作流程、工地管理……都有制度化的流程。

当问到他，为何连自己的着装和言谈举止都有那么多的要求？他说：“其实是一种『状态』吧！因为我长期在工地，会经常和客户当面沟通，一个整洁的着装、一个好的精气神，会让客户更放心。

他说：“客户满意，工程才有价值，做受客户尊敬的『工程者』。话说出来看似简单，但却需要我们建立长期的『成就感』意识。通过我们认真，负责的工作态度，实现客户的认可，相信这样一定比单纯做业绩所带来的成就感更强。”

会生活，才会懂家

用简单演绎精致与美好生活

“无论多忙，都要记得陪伴家人”。王槐涛除了工作时间，大部分的时间都花在家人身上。在孩子的成长过程中，父亲的角色十分重要，在以天数来计算的成长时间中，他不愿错过孩子的每个成长阶段，所以无论工作多忙多累，他都要挤出时间带孩子们去玩、去感受生活中的点点滴滴。

△王槐涛的女儿

空闲的时候，他也喜欢跑步，他说：“跑步，让我能更好的在工作与生活中调节”，一天忙碌的工作，让精神一直都比较紧张集中。跑步会让他的心态平复下来，让心态放平和回归生活，也比较容易把压抑的大脑解放一下。

当有马拉松比赛时，他非常积极的参与，他表示“跑步最重要的就是坚持，因为跑步，自己变得更加自律了，作息也跟着规律起来”。

提问时间

1、工程管理，你有什么标准吗？

王槐涛：工程管理我一般是有三个标准的，①每天工程的进度必须按照进度表保质保量的完成；②收工前，工地的卫生必须要打扫；③工地的施工工具必须收纳好。

2、和业主产生分歧的时候都是怎么解决的？

王槐涛：我们会和业主沟通，以业主的角度去考虑，然后会去现场勘察，和设计师与业主协商，因为有的业主对工艺不是非常了解，我们要让他们知道我们这样做的原因和目的，但是业主还是非常相信我们的，所以我必须要把装修弄好，不能让业主失望，做我们工程装修行业的口碑很重要，即使装修完了，我们还会有后期的售后服务。

在这次采访中，不难感受到他的那份踏实和坚韧，所有朴实无华的表述中，对于品质的那份坚守，对于极致的那份追求，对于成长的那份践行，一定会以一种更好的姿态回馈这个认真对待家装的人！